Cómo pedir

¿Cómo puedo hacer un pedido en este sitio?

Puede realizar su pedido de cualquier producto de este sitio directamente en línea y en unos pocos clics. Sólo tiene que registrarse o iniciar sesión, ir a la ficha del producto deseado, hacer clic en el botón rojo "Obtener el precio y comprar" y configurar el producto siguiendo los pasos indicados. Al final del proceso, puede elegir entre pasar por caja o añadir el artículo a su cesta de la compra y seguir comprando.

¿Cómo me registro?

Para registrarse, haga clic en aquí y rellene el formulario con sus datos. Al finalizar el registro recibirás un correo electrónico confirmando que el registro se ha realizado correctamente. En tu área personal podrás ver tu archivo de pedidos y proceder a la aprobación de diseños gráficos, subir logos para tus pedidos, organizar tu wishlist con tus productos favoritos, ver tu posición en el programa de fidelización HiGift Circle y editar tus datos.

Para hacer un pedido en línea, ¿tengo que registrarme?

Sí, debe estar registrado para poder realizar pedidos en línea.

He perdido mi contraseña. ¿Cómo puedo recuperarla?

Para recuperar tu contraseña haz clic en 'iniciar sesión' en la parte superior derecha. Se abrirá una ventana emergente con campos para introducir datos, en la parte inferior encontrarás el enlace 'recuperar contraseña'. Introduce el email con el que te registraste y en unos minutos recibirás un enlace para restablecer una nueva contraseña.

¿Puedo añadir otro proceso a un pedido ya realizado?

Sí, si el pedido aún no ha sido procesado o no está en producción, de lo contrario tendrá que proceder con un nuevo pedido. Póngase en contacto con el servicio de atención al cliente lo antes posible para realizar esta comprobación.

¿Puedo tener una maqueta del producto que he elegido con mi logotipo aplicado, antes de realizar el pedido?

Vaya a la ficha del producto y haga clic en el botón "pruebe su logotipo". Así podrá crear su propia prueba gráfica antes de realizar el pedido. También puede guardarla en su área personal o descargarla y adjuntarla al realizar el pedido. Tenga en cuenta que esta prueba gráfica no sustituye a la prueba de impresión profesional, que será procesada por nosotros y enviada para su aprobación una vez que realice el pedido.

¿Cómo envío mi logotipo después de realizar mi pedido?

El envío de su logotipo es muy sencillo: después de haber realizado su pedido, vaya a su área personal a la sección "PEDIDOS" - "Todos". Haz clic en "Ver pedido". Encontrará el área para subir su logotipo. También puede introducir una inscripción en caso de que no tenga logotipo.

Para obtener más información, le recomendamos que visite la página Enviar archivo de impresión.

¿Cómo puedo ver y aprobar el borrador después de realizar el pedido?

En un plazo de 24 horas tras la confirmación del pedido y la carga del logotipo, recibirá un correo electrónico notificándole que su prueba de impresión está lista en su área personal de este sitio. Acceda a su cuenta y confirme su prueba de impresión, también puede solicitarnos cambios. Sólo después de su confirmación del borrador gráfico comenzará la producción.

Necesito un documento con el presupuesto antes de proceder al pedido, ¿cómo lo consigo?

Ve a la pestaña del producto y haz clic en "Obtener el precio y comprar". Una vez configurado el producto, introducida la cantidad y el tipo de impresión, llegarás a la pestaña resumen donde podrás hacer clic en "descargar tu presupuesto". Esta función también está presente en la cesta de la compra, por si desea añadir más artículos y obtener así un presupuesto global de su pedido. Los precios publicados en este sitio están sujetos a cambios y se aplicarán los que estén visibles en el sitio en el momento de realizar su pedido.

Necesito un presupuesto para un producto que no aparece en su página web. ¿Cómo lo consigo?

Puede dirigirse a GadgetLab, nuestra división de la empresa enteramente dedicada al diseño, producción e importación de gadgets personalizados y artículos promocionales diseñados ad hoc. Puede enviar su solicitud por correo electrónico a info(@)gadgetlab.it, con todas las especificaciones de dimensiones, materiales, cantidades. Usted recibirá una respuesta tan pronto como sea posible.

¿Qué formas de pago se aceptan?

Puedes pagar por transferencia bancaria por adelantado, Satispay, Tarjetas de crédito, PayPal, Apple Pay. También puedes pagar en 3 mensualidades sin intereses con Scalapay. Consulta la sección Pagos para más detalles e información.

¿Puedo cancelar un pedido?

Sí, pero solo si no está en producción o no se ha enviado ya. Los pedidos con productos personalizados ya no se pueden cancelar tras la aprobación del borrador del diseño.

Necesito la factura. ¿Dónde puedo encontrarla?

Su factura se le enviará por correo electrónico una vez que se haya enviado su pedido.

¿Puedo enviar a una dirección diferente a la de facturación?

Sí, durante el check out puedes seleccionar la dirección de envío que desees si la has introducido previamente en tu área personal, o puedes añadir una nueva directamente en esa fase.

La fecha que veo en mi pedido, ¿es el día que recibiré mis productos?

No, las fechas indicadas en el check out y en el pedido son los días aproximados en los que se entregará la mercancía al mensajero. Para calcular el plazo de entrega estándar debes considerar de 3 a 5 días laborables sumando estas fechas. Para entregas urgentes o imperativas le recomendamos que se ponga en contacto con el servicio de atención al cliente antes de realizar su pedido. Para más información, consulte la página Entrega y envío