Cómo hacer un pedido

En HiGift, puedes pedir tus regalos personalizados directamente online en unos pocos y sencillos pasos:

1. Regístrate o inicia sesión en tu cuenta HiGift;
2. Ve a la ficha del producto deseado;
3. Haz clic en el botón rojo "Obtener el precio y comprar";
4. Configura el producto siguiendo los pasos indicados (cantidad, personalización);
5. Al finalizar, podrás elegir entre proceder al pago o añadir el artículo al carrito para continuar con tus compras.

Registrarse en HiGift es sencillo: haz clic aquí y rellena el formulario con tus datos. Al finalizar el registro, recibirás un correo electrónico que confirma el registro. En tu área personal podrás ver tu archivo de pedidos y proceder con la aprobación de los bocetos gráficos, cargar los logotipos relativos a tus pedidos, organizar tu lista de deseos con tus productos favoritos, ver en qué punto se encuentra tu recorrido en el programa de fidelidad HiGift Circle, y modificar tus datos.

Sí, para poder realizar un pedido en HiGift es necesario estar registrado.

Para recuperar la contraseña de tu cuenta HiGift, haz clic en “iniciar sesión” en la parte superior derecha. Se abrirá una ventana emergente con los campos para la introducción de datos, abajo encontrarás el enlace “contraseña de recuperación”. Al introducir el correo electrónico con el que te registraste, en pocos minutos recibirás un enlace para restablecer una nueva contraseña.

Sí, si el pedido aún no ha sido procesado o no está en producción; de lo contrario, deberás proceder con un nuevo pedido. Ponte en contacto lo antes posible con el servicio de atención al cliente de HiGift para hacer esta verificación.

Enviar tu logotipo en HiGift es muy sencillo: puedes hacerlo durante el proceso de pago o después de haber realizado el pedido. En este caso, ve a tu área personal en la sección “PEDIDOS” -> “Todos”. Haz clic en “Detailles”. Encontrarás el área dedicada a la carga de tu logotipo. También podrás insertar un texto en caso de que no tengas un logotipo.

Para más información, te aconsejamos visitar la sección Envíar archivo de impresión.

Dentro de las 24 horas siguientes a la confirmación del pedido y la carga del logotipo, recibirás un correo electrónico de HiGift que te avisará que tu boceto gráfico está listo. Accede a tu cuenta y confirma tu boceto de impresión o recházalo y solicita modificaciones. La producción de tus regalos personalizados comenzará solo después de tu confirmación.

Para descargar un presupuesto detallado en HiGift:

1. Visita la ficha del producto que te interesa;
2. Haz clic en "Obtener el precio y comprar";
3. Después de configurar el producto (cantidad, tipo de impresión), llegarás a la hoja de resumen;
4. Aquí podrás hacer clic en "Descargar el presupuesto". Esta función también está disponible en el carrito, permitiéndote obtener un presupuesto global para varios artículos. Recuerda que los precios publicados en este sitio pueden sufrir variaciones y se considerarán válidos los visibles en el sitio en el momento del pedido.

Contacta con nuestro Servicio de Atención al Cliente enviando fotos del objeto deseado o una descripción detallada, junto con la cantidad, los plazos de entrega y las personalizaciones solicitadas. Recibirás ayuda concreta de inmediato.

En HiGift aceptamos pagos con transferencia bancaria anticipada, Satispay, tarjetas de crédito, PayPal, Apple Pay. También puedes pagar en 3 cuotas con vencimiento mensual sin intereses con Scalapay. Consulta la sección Pagos para detalles y más información.

Sí, es posible cancelar un pedido en HiGift siempre que no haya entrado en producción o no haya sido ya enviado. Ten en cuenta que los pedidos con productos personalizados no pueden ser cancelados después de la aprobación del boceto gráfico.

Puedes descargar una copia de cortesía de la factura directamente desde tu área personal HiGift. Después de iniciar sesión, ve a la sección "Pedidos" y la encontrarás disponible en correspondencia con tu compra, a partir del día de entrega de la mercancía.

Sí, durante la fase de pago en HiGift, puedes seleccionar una dirección de envío diferente a la de facturación. Puedes elegir una dirección previamente guardada en tu área personal o añadir una nueva directamente en ese momento.

No, las fechas indicadas en el momento del pago y en el pedido de HiGift son los días indicativos en que la mercancía será entregada al transportista. Para calcular los tiempos de entrega estándar, debes considerar de 3 a 5 días hábiles adicionales a estas fechas. Para entregas urgentes o obligatorias, te recomendamos que te pongas en contacto con el servicio de atención al cliente antes de realizar el pedido. Para obtener más información, consulta la página Entrega y Envío.