Derecho de desistimiento

Si el Cliente es un "consumidor" (es decir, una persona física que actúa con fines ajenos a cualquier actividad empresarial, comercial, artesanal o profesional que eventualmente ejerza), tiene derecho, de conformidad con la Directiva 2011/83/UE sobre los derechos de los consumidores y, para Italia, con los artículos 52 y siguientes del Decreto Legislativo n.º 206/2005, Código del Consumo, a devolver los bienes adquiridos sin ninguna personalización dentro de los 30 días naturales siguientes a la fecha de entrega del pedido, comunicando el desistimiento a más tardar dentro de las dos semanas siguientes a la fecha de entrega del pedido.

No se prevén devoluciones para los contratos de compra de bienes confeccionados a medida o claramente personalizados, ni en cualquier otro caso previsto por el artículo 16 de la Directiva 2011/83/UE y, para Italia, por el artículo 59 del Código del Consumo.

El derecho de desistimiento debe ser ejercido por el Cliente mediante el envío de una comunicación escrita a Gadget Lab Srl - Viale Antonio Pacinotti, 9 - 51100 Pistoia, Italia o por correo electrónico a la dirección PEC: gadgetlab@pec.it, que contenga:

• la manifestación expresa de la voluntad de ejercer el derecho de desistimiento;
• la indicación del número de pedido relativo al Contrato de Compraventa del que el Cliente desea desistir.

En caso de ejercicio del derecho de desistimiento por parte del Cliente:

• el Cliente debe comunicar el desistimiento dentro de las dos semanas siguientes a la fecha de entrega de la mercancía;
• el Cliente debe devolver la mercancía dentro de los 30 días naturales siguientes a la fecha de entrega del pedido;
• la mercancía deberá enviarse a Gadget Lab Srl - Viale Antonio Pacinotti, 9 - 51100 Pistoia, Italia;
• todos los costes directos relacionados con la devolución de los Productos correrán íntegramente a cargo del Cliente, salvo acuerdo escrito distinto con Gadget Lab Srl o disposición legal aplicable en contrario.

Gadget Lab Srl se compromete a reembolsar al Cliente todos los pagos recibidos, de conformidad con la normativa aplicable, sin demora indebida y, en cualquier caso, dentro de los 14 días siguientes a la fecha en que haya sido informada de la decisión del Cliente de desistir del contrato.

Gadget Lab Srl podrá retener el reembolso hasta haber recibido los bienes o hasta que el Cliente haya aportado prueba de haberlos enviado de vuelta, según qué condición se cumpla primero.

El reembolso se efectuará utilizando el mismo medio de pago empleado por el Cliente para la transacción inicial, salvo acuerdo expreso distinto entre las partes y siempre que el Cliente no deba soportar ningún coste como consecuencia del reembolso. Gadget Lab Srl podrá solicitar al Cliente los datos bancarios necesarios para efectuar el reembolso, cuando sea necesario.

Los Productos deberán devolverse intactos, completos con cualquier accesorio y, cuando sea posible, en su embalaje/envase original. El Cliente será responsable únicamente de la disminución de valor de los bienes resultante de una manipulación distinta de la necesaria para establecer la naturaleza, las características y el funcionamiento de los bienes.

En caso de que el producto devuelto esté deteriorado, dañado o haya sido utilizado de forma distinta a la necesaria para establecer su naturaleza, características y funcionamiento, Gadget Lab Srl podrá reducir el importe del reembolso en proporción a la disminución de valor del producto.